Met de zomervakantie in aantocht willen wij u graag informeren over de oplopende wachttijd in onze werkplaatsen. Ons advies is om op tijd uw afspraak voor onderhoud en/of APK in te plannen omdat de wachttijd inmiddels is opgelopen tot juli 2025. We begrijpen dat het vervelend is om langer te moeten wachten voordat u terecht kunt voor een onderhoudsbeurt of APK. We willen u graag uitleggen waarom dit het geval is en wat we doen om u zo goed mogelijk van dienst te blijven.
Waarom de wachttijden langer zijn dan normaal:
- Verhoogde vraag: we hebben een aanzienlijke stijging in het aantal klanten die hun auto door Toyota Botman willen laten onderhouden of APK laten keuren. Dit heeft ook te maken met de 10 jaar garantie die wij aanbieden.
- Beperkte capaciteit: zoals veel bedrijven hebben ook wij te maken met een tekort aan automonteurs. Dit zorgt voor langere doorlooptijden. Daarnaast hebben we ook te maken met ziekte van medewerkers.
- Bandenwissel: de winterbanden zijn omgewisseld voor de zomerbanden. Dit heeft ervoor gezorgd dat er een nog grotere druk op onze werkplaatsplanning is gekomen.
Wat doen wij om de wachttijden te verkorten?
- Extra personeel: we zijn bezig met het opleiden van extra monteurs om de wachttijden te verkorten. Ook werken onze monteurs regelmatig over. Het aantrekken van nieuwe medewerkers blijft een probleem omdat het aanbod van monteurs die op zoek zijn naar een andere baan niet groot is.
- Verbeterde planning: ons planningsteam doet er alles aan om de werkdruk beter te verdelen, zodat we u sneller kunnen helpen.
- Alternatieven: indien mogelijk proberen we alternatieve oplossingen te bieden voor dringende gevallen.
We begrijpen dat lange wachttijden frustrerend kunnen zijn en doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen. In de tussentijd willen we u bedanken voor uw geduld en begrip. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk en we blijven ons uiterste best doen om de service te leveren die u van ons gewend bent.